Silence River

漫长的一日

                                      

昨晚迷迷糊糊地睡着，梦见我们输了两回，2：1……还好生物钟继续精准，3：01分醒来打开电视刚开始24秒。比赛结束后强迫自己睡着，终于赢得了坐半截公交车再打半截的的赶路上班时间。

重要的会议，关于海外业务的讨论。周一和Pula闹的有点僵，还是怪自己英语表达太差了，用词有点强硬- - 其实我想说的只是“是的，由我来实施，但此前你要拿出完整的通过签字的方案”，结果说出口就变成了“除了某某某，其它人无权让我更改”……幸好有王总当了回翻译，我不止一次叫老总给我翻译了~罪过罪过，幸好不是自己部门的老总~

会议还算满意，本部门四大名捕出动，海外部三个，推了很大一部份任务给品牌部的（谁叫她单兵作战呢，嘿嘿~），最后我只负责制定需求方案，耶~不过明天开始又得和Pula一起工作了，我的口语啊口语~

中午本来想在公司论坛上潜一下就午休，结果偏偏被人点名，不得不出去吼了两句“小伙子眼里没有泪水，我们的战斗还没有结束”草草了事，恶我的（那个曾经说要嫁我的^^）当然在后面假摔啊野蛮的吼了一地，我呸~睡觉！

下午参加本部门的F老师早已准备两周的“质量管理”培训，通知我时，我忍不住问了声“质量和我有什么关系？”结果被拿来当反面教材——F老师一开场写下“质量的概念”，然后向我们老总发问，答曰“顾客满意的程度”，又问研究院的院长，答曰“产品规格的合格率”，没想到接下来喊我说，我只得硬着头皮曰“用最小的代价获得最好的产品”——F老师立马对大家说：没想到XXX还答对了，当初通知XXX培训时，她说‘质量跟我有什么关系？’其实，质量跟每个岗位，都有关系！——然后在白板上写下：成本、效率。我寒死~

这堂课除了概念、术语、公司运作流程跟我无太大关系外，案例倒很吸引人——

1.发给每人一张纸，全体闭上眼睛听命令：“对折对折再对折再对折，撕下一个角”，结果睁开眼睛一看大家的纸展开有的缺四边的角，有的中间一个大洞，有的中间两个大洞，我是对了对角。我的感想：如果在制定流程时不明确定义动作，比如如何对折，团队只有不协调，一百个人执行同一个流程，可能得到不同的结果，产品线上的话，就更严重了。

2.一张印了N多条条的纸，第一条：请读完全文；第二条：请在右上角写上你的名字；第三条：第把第二行的“名字”圈起来；第四条：请在左上角画四个正方形。本来我先按第一条逐条往下读，结果越读任务越多，看大家都飞快地写着，只好立马开动~第十六条时：做到这里，喊一声：我最快！于是我喊了一声；下一条：喊一声：我最好！于是我又喊了一声~顾左右，嘿嘿，真的我最快，往后一看，寒，院长早就做好站起来了，居然没喊？奇怪ing~结果再往下写写画画，最后一条竟然是：你只需要做第一、二条。郁闷！全部学员只有院长大人一个人最聪明，不愧是研究院的院长！发表感想时他说：我从来都有个习惯，看完了再做。再寒一把~

3.把下面这张纸从1到2依次连到50，看其中规律。数字可是我的特长，但东瞅西瞅神情紧张，依然没发现什么就开始连了起来，一分钟过去，终于看出来了！于是投笔歇口气，当然其它人也有不少看出来了，就是这张纸的奇偶数是分布中线两侧，连线乃极其复杂之事。F老师讲解这个案例的运用范围：一个合理的流程，注意不要迂回线路，一定要形成“流水线”！我点点头深表赞同，太精彩了！

4.又是一个数字案例，这回我一眼看出了规律，数字可难不倒我！那就是这堆数字中必然找得出差值为9的一对相邻数，但是，这又有什么更大的奥妙呢~~三分钟后大家还是茫然，于是我说出了我的看法，结果旁边的那位同事在我的基础上发现了这是个矩阵图，以1、2、3……为分区分别加9而形成，我又点点头为自己缺乏宏观眼光惋惜了一把，但深深感受到了团队的智慧！F老师进一步讲解了遇到复杂问题时，不但要分析细节，还要注意问题归类，模块化处理，赞！F老师真偶像也！

5.接下来我和同事又在F老师即兴编写的小故事中，是关于误会而导致冲突的故事，比较简单就不说了。

最后的感想，我说：虽然对质量还是不甚清楚，但在这一堂课中，我学到了面对问题，尤其是欠缺经验的问题时，一定要冷静思考，多转几个弯，不能盲目处事。F老师问：“呃，这是你学到的？以后不会说质量和你无关了吧？”我们经理趁机大喝到：“回去马上把所有项目的分析文档写了。”打劫我也~~

每个人都期望提高，感谢今天，感谢F老师，让我的工作如此充实。

【作者: rcfans】【访问统计:】【2006年07月6日 星期四 22:41】【 加入博采】【打印】